Brevet de Technicien Supérieur
Négociation et digitalisation de la Relation Client
BTS NDRC
en CONTRAT PRO
Type de diplôme
BAC +2
Durée du diplôme
2 ans
Niveau d'entrée
Niveau 4
Niveau de sortie
CONTRAT PRO
Objectif de la Formation :
Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation.
Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l’activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l’activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l’évolution de la politique commerciale.
MODALITÉS PRATIQUES :
- Durée de la formation : 2 ans (1350 heures de formation).
- Dates de formation : de septembre à juin.
- Lieu : Centre de Formation Groupe EPID-VAUBAN Dunkerque.
- Effectif : 5 à 16 participants.
- Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise.
- Tarifs : 12 352.50 Coût de la formation à la charge de l’OPCO et/ou de l’employeur
Le financement des coûts pédagogiques des contrats de professionnalisation est principalement du ressort des OPCO.
Pour environ 5 % des contrats de professionnalisation, l’employeur participe lui-même au financement des coûts pédagogiques par des versements volontaires à l’OPCO.
Objectifs Professionnels :
- Cibler et prospecter la clientèle.
- Négocier et accompagner la relation client.
- Organiser et animer un commercial.
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale.
Modalités d’Examen et Validation :
- Mise en situation
- Examens blancs
- Interrogations
- Devoirs surveillés.
- Exercices pratiques et interactifs (écrits et oraux).
Diplôme Education nationale de niveau 5, enregistré sous le code RNCP 38368
à date d’échéance 31/12/2028
Modules de Formation :
Accessibilité :
- Conditions d'accueil et d’accès des publics en situation de handicap : locaux, adaptation des moyens de la prestation.
- Locaux : Réglementation ERP – Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite.
- Point écoute : Référente handicap du centre : Nathalie WIECH n.weich@epid-vauban.fr
Les Poursuites d'Études et/ou Débouchés :
Le BTS a pour objectif l’insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles. Il peut également entrer dans la vie active avec plusieurs débouchés ou poursuite de parcours à voir sur le lien ci-dessous : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/
Valeur Ajoutée :
Accompagnement, notre centre est équipé d’un point écoute pour les alternants.
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Résultats de la session 2023 :
